다음의 6가지 기본 원칙은 상호 간의 신뢰를 쌓을수 있게 도와 그랜트가 로이드와의 효과적으로 대화할 수 있도록 도와줄 것입니다.
각 기본 원칙이 적힌 카드를 펼쳐 보고,  스트레스가 극대화 된 상황 속에서 신뢰를 형성하기 위한 구체적인 실행 방안들을 살펴 보십시오.