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직원들의 자신감과 자존감을 지켜주기 위해서, 나는:
- 그들이 각자의 역량을 강화하고 그 역량에 대해 스스로 만족을 느낄 수 있도록 지원해야 한다.
- 그들이 자신의 개인적 동기요인에 대한 이야기를 할 수 있게 독려해야 한다.
- 그들이 자신의 생각과 아이디어를 표현할 수 있도록 독려해야 한다.
‘상황판단을 할 때 미래에 미칠 영향까지 고려한다’ 원칙에 포함되는 것은?
- 동기부여할 수 있는 목표를 설정하라.
- 나의 목표를 직원들이 할 수 있도록 한다.
- 영향력을 고려하지 말고 빠르게 행동으로 옮긴다.
신뢰 형성을 위한 6가지 기본원칙은?
- 이해하긴 어렵지만 이행하기는 쉽다.
- 복잡한 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 기본 토대이다.
- 사람들의 사기를 높이고 생산적인 업무 환경을 만드는 데 필요한 전부이다.
6가지 기본원칙이 신뢰 형성에 영향을 미치는 방식은?
- 함께 일하는 직원들에게 존중을 표함으로써 신뢰를 형성한다.
- 오늘날 업무 환경이 주는 압박감을 줄여줌으로써 신뢰를 형성한다.
- 사람들에게 기대하는 행동을 솔선수범 해보임으로써 신뢰를 형성한다.
사람이 아니라 상황, 문제 혹은 행동에 초점을 맞추어야 하는 이유는?
- 저성과 문제 논의와 같은 불편한 대화를 줄이기 위해서
- 사람들이 느낄 수 있는 부정적인 감정에 대한 논쟁을 최소화하기 위해서
- 사람들이 그들의 문제를 개선할 수 있게 도움을 주기 위해서
