그러나 40년 간의 과학적인 연구에 따르면 보상이나 처벌같은 외적인 요소는 오히려 지속적인 동기 부여와 장기적인 성과 창출을 저해한다고 확인되었습니다.

또한 이 연구는 모든 사람들이 직장에서 보편적으로 세가지 욕구, 즉 유능성, 관계성, 자율성을 갖길 원한다는 것을 밝혀냈습니다. 이러한 욕구를 충족하기 위한 직원들의 노력을 리더들이 지원해줄 때, 그들은 내적 동기를 발휘하게 되는데 우리는 이것을 자기 결정 이론(Self Determination Theory)이라고 부릅니다.