성과 기대치 명확화 대화 예시 중심선 잡기 대화 예시 이 유형의 대화는 새롭게 기준을 잡고 소통해야 할 때 이루어집니다.계획된 일정에 아래를 클릭하여 Kate가 Anthony와 각 단계별로 ‘중심선 잡기’ 유형의 대화를 어떻게 진행해 나가는지 확인해보십시오. 대화의 초점 맞추기 Kate: “전 이 시간을 통해 당신이 마케팅 부서에서 어떤 역할을 새롭게 해주길 기대하는 지에 대해 이야기하고 싶어요.”Anthony: “직무 기술서는 다 봤습니다. 그래서 이 역할에 지원했던 거구요!”Kate: “저는 직무 기술서엔 없는 기대사항들에 대해 명확히 하고 싶어요. 그게 당신의 성공을 위한, 내가 아는 최고의 방법이에요.” 성공은 어떤 모습일지 논의하기 Kate: “소셜미디어로부터 얻을 수 있는 한 주당 다운로드 목표 횟수는 어느 정도로 보고 있어요?”Anthony:“그건 아직 생각해본 적이 없습니다.”Kate: “300 정도면 괜찮을까요?” 우선순위 확인하기 Kate: “제가 다가올 몇 주간 해야 할 여섯 가지 우선순위를 잡아보았어요. 당신이 볼 땐 우리 업무가 원활하게 돌아가려면 무엇이 필요하다고 생각하나요?’ 관련 자원 파악하기 Kate: “이전의 역할을 수행하면서 배운 것 중에 유용하다고 생각한 것이 있었나요?”Anthony:“한 달 동안 동료가 제 코치 역할을 해줬던 적이 있어요.”Kate: “줄리는 어때요? 당신도 이미 그녀와 얘기해본 걸로 아는데요. 아예 공식적인 것으로 잡을 수도 있고요.” 실행 독려하기 Kate: “마무리하자면, 저는 제가 정리한 것을 당신에게 메일로 보내주고 줄리와 코칭에 대해 이야기해볼게요. 그 밖에 제가 해야 할 것이 더 있을까요?”Anthony:“제가 또 어려운 상황에 처하면, 다시 한 번 함께 점검할 수 있는 시간을 가질 수 있을까요?”Kate: “그럼 우리 이 사항에 대해 매주 1회 만나 논의하기로 해요.” 눈금 조정하기 대화 예시 아래 동영상을 통해 Kate가 어떻게 ‘눈금 조정하기’ 대화를 진행해나가며, 팀원을 다시 업무에 집중할 수 있도록 만드는지 확인해보십시오. Play Video Prev이전 다음Next