리더로서 우리는 보통 팀원들과의 계획된 대화 상황에서 피드백을 제공합니다. 그러나 때로는 예정 없이 즉각적인 피드백을 요구하는 사건들이 발생할 수 있습니다. 동영상은 바로 그러한 상황을 보여줍니다. Gus는 그의 팀원 중 한 명인 Monica에게 계획되지 않은 피드백을 해야 할 것 같습니다. Gus와 Monica 사이의 대화를 본 후, Gus의 행동이 얼마나 효과적이었는지 평가해보십시오.

사건은 Gus가 동료 Christine과 편히 일상적인 대화를 하면서 시작됩니다.