결론

Kate는 성과 기대치를 명확화 하기 위한 5단계를 잘 적용하여 Anthony와의 대화를 효과적으로 진행시켰습니다.

성과 기대치 명확화를 위한 5단계를 다시 한번 정리해 봅시다.

[1단계]
대화의 초점 맞추기

  • 대화의 목적을 공유합니다.
  • 이 대화가 왜 중요한지 확인시켜줍니다.
  • 적극적으로 대화에 참여할 수 있도록 격려합니다.

[2단계]
성공은 어떤 모습일지 논의하기

  • 그들의 주요 책임, 업무, 결과에 대해 알아봅니다.
  • 목표 기준에 대해 합의합니다.
  • 기대 성과 달성이 왜 중요한지 강조합니다.

[3단계]
우선순위 확인하기

  • 주요 책임, 업무, 결과물이 가져올 영향력을 함께 평가해봅니다.
  • 필요하다면 업무 조정방안을 모색합니다.
  • 목표를 달성하기 위한 아이디어를 제시합니다.

[4단계]
관련 자원 파악하기

4-3-10
  • 성공하려면 무엇이 필요한지 팀원에게 질문합니다.
  • 성공을 지원하기 위한 정보, 도구 및 인력을 함께 파악합니다.
  • 장애물과 이를 극복하기 위한 방법을 모색합니다.

[5단계]
실행 독려하기

  • 다음 단계에 대해 함께 논의합니다.
  • 후속 지원을 위한 최상의 방법을 모색합니다.
  • 확신과 지지를 표현해줍니다.