대화 분위기 조성
성과 문제 논의에서 질문을 던지는 것은 분위기 형성에 매우 중요한 역할을 합니다. 질문을 준비하지 않는 다면, 대화가 아닌 일방향의 전달이 될 수 있습니다. 여러분이 이야기를 하는 분위기로 진행되면 원하는 결과를 얻을 수 없습니다. “예”, “아니오” 또는 단편적인 답변을 요구하는 질문이 아닌, 팀원의 생각이야 이야기를 끌어내기 위한 질문을 지속해서 던지십시오.
아래 이미지를 통해 자유 질문(open-ended)의 예시와 이점을 살펴 보십시오.
팀원을 대화에 참여하게 한다.
예시)
"당신이 관찰한 바는 무엇인가요?"
팀원이 본인의 성과 개선에 참여할 수 있게 한다.
예시)
"이를 위한 아이디어가 있나요?"
팀원이 실행에 대한 자기 동기부여와 책임감을 가질 수 있게 한다.
예시)
"그러려면 앞으로 어떻게 할 수 있을까요?"
