" 우리가 올바른 방향으로 일을 진척시켰으면 해요.”는 대화를 하는 목적입니다.
“내 의견을 말할테니, 스테피 의견도 공유해 주세요.” 라는 말을 통해 대화의 절차에 대해 소개하고 있습니다.

자말은 이전에 했던 대화 내용을 간단히 정리하고,
사실에 근거한 현재 상황과 앞으로 벌어질 결과에 대해 설명했습니다.

"듣고 스테피 의견을 말해주세요."이란 문장에서
팀원의 시점에서의 상황을 이야기 하게 하였습니다.

관리자는 주요 정보를 선입견 없이 전달하고,
팀원의 성과를 담당 프로젝트의 중요성에 연결시켜 주었습니다.

이 단계에서 관리자와 팀원은 해결을 위한 구체적인 활동, 일정을 세우고 있습니다.