결론

축하합니다! 당신은 거스가 그의 직원의 관점을 존중하도록 도움을 주었습니다.
이는 내적 동기를 부여하기 위해 가장 중요한 첫 단계입니다.

직원 고유의 관점은 직원의 입장에선 그의 경험으로부터 나오는 진실입니다.
현명한 코치는 모든 소통의 기초로서 직원들의 관점을 깊이 이해하려고 노력합니다.

진정한 관심을
표현하기

질문 하기

경청 하기

감정과 내적 경험을
인정해주기

듣거나 학습한
내용 재검토하기