사례 연구
직원의 관점 존중하기는 그 직원의 내적 동기를 부여하는 중요한 방법입니다.
여러분은 이제 거스가 최근 업무에 몰입하지 못하는 것처럼 보이는 그의 직원 모니카의 관점을 이해하고 존중을 표할 수 있게 도울 것입니다.
거스는 모니카가 더 엄격해진 새로운 휴가 정책에 대해 화가 난 것일지도 모른다고 생각하고 있습니다.
각 이름을 클릭하여 거스와 모니카 사이의 대화 상황을 확인하고 거스가 다음에 해야 할 말을 선택하십시오.
여러분의 목표는 거스가 모니카의 감정과 내적 경험을 이해하려는 진정한 관심을 보일 수 있도록 돕는 것입니다.
거스는 지금 뭐라고 말해야 할까요?
