직원의 관점 존중하기

직원 고유의 관점은 현장에서 나오는 경험적 진실입니다. 현명한 코치는 모든 소통의 기초로서 직원들의 관점을 깊이 이해하려 노력합니다.
아래 동영상에서 직원의 관점을 존중하기 위해 필요한 다음의 행동들을 확인할 수 있습니다.

  • 진정한 관심을 표현하기
  • 질문하기
  • 경청하기
  • 감정과 내적 경험을 인정해주기
  • 듣거나 학습한 내용 재검토하기
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